Lors de la pose d'extensions de cils, nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape se déroule sans accroc. Cependant, des imprévus peuvent toujours survenir. Qu'il s'agisse d'un malaise soudain chez la cliente ou d'un problème avec les produits utilisés, il est essentiel que nos techniciennes soient capables de réagir rapidement et de résoudre les problèmes. Cet article explore plusieurs situations d'urgence courantes pouvant survenir lors d'une pose d'extensions de cils et propose des solutions adaptées.
Inconfort oculaire ou réaction allergique chez le client
1. Description du scénario :
Lors de la pose d'extensions, certaines clientes peuvent présenter des réactions allergiques à la colle ou à d'autres produits utilisés, se manifestant par des rougeurs, des démangeaisons ou des larmoiements.
2. Solutions :
- Arrêter immédiatement la procédure : Au moindre signe d'inconfort, cesser toutes les opérations en cours et s'enquérir du ressenti du client.
- Nettoyez délicatement les yeux : utilisez une solution saline non irritante ou un nettoyant oculaire spécialisé pour essuyer délicatement le contour des yeux, en éliminant toute trace de colle ou de faux cils.
- Conseiller une consultation médicale : Si les symptômes persistent ou s'aggravent, recommandez au client de consulter rapidement un médecin et de l'informer des composants spécifiques du produit utilisé pour un traitement approprié.
- Documenter et améliorer : Consignez les détails de cet incident, y compris les marques et les modèles utilisés, afin de choisir des produits et des procédures de service plus adaptés à l'avenir.
Séchage de la colle trop rapide ou trop lent
1. Description du scénario :
La colle UV ou l'adhésif classique peuvent durcir à des vitesses anormales lors de l'application, ce qui affecte à la fois les résultats de l'extension et l'efficacité du travail.
2. Solutions :
- Vérifiez les facteurs environnementaux : l’humidité et la température influencent considérablement la vitesse de polymérisation des adhésifs. Assurez-vous que l’environnement de travail présente des conditions optimales (généralement une température ambiante d’environ 20 à 25 °C et une humidité relative comprise entre 40 et 60 %).
- Réglage de la puissance de la lampe UV : Pour les colles UV, le réglage de la puissance de la lampe UV permet de contrôler la vitesse de polymérisation. Les faibles puissances sont idéales pour les applications précises, tandis que les puissances élevées accélèrent le temps de polymérisation.
- Expérimentez avec différents adhésifs : Si les problèmes de durcissement persistent, envisagez d'essayer différents types d'adhésifs (tels que des adhésifs à séchage rapide ou à séchage lent) pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins.
Faux cils qui tombent ou sont mal alignés
1. Description du scénario :
Parfois, peu de temps après la pose des extensions, certaines extensions peuvent tomber ou se désaligner.
2. Solutions :
- Réappliquer avec précaution : Utilisez une pince à épiler pour replacer délicatement les cils tombés ou mal alignés à leur place sans trop tirer sur les cils naturels afin d’éviter de les abîmer.
- Vérifier la quantité de colle appliquée : s’assurer que la quantité de colle appliquée à chaque fois est modérée ; une trop grande quantité peut provoquer un débordement, tandis qu’une quantité insuffisante ne permettra pas une adhérence suffisante.
- Améliorer les conseils de suivi : Fournir aux clientes des instructions de suivi détaillées afin de prévenir la chute prématurée des cils due à des soins inadéquats.
Le client demande une interruption de service en cours de route
1. Description du scénario :
Il peut arriver que les clients aient besoin d'interrompre temporairement le service pour des raisons personnelles telles que des appels urgents ou un inconfort physique.
2. Solutions :
- Interrompre les opérations et rassurer le client : Arrêter immédiatement toutes les procédures en cours et veiller à ce que le client soit détendu et à l’aise. Engager une conversation légère avec lui s’il semble nerveux ou anxieux afin de l’apaiser.
- Rangement adéquat des outils et du matériel : Séparez les faux cils et la colle non utilisés afin d’éviter toute contamination ou tout dessèchement. Assurez-vous que tous les outils soient soigneusement désinfectés avant leur utilisation lors des séances suivantes.
- Reporter les rendez-vous de manière appropriée : adapter les horaires de rendez-vous en fonction des besoins du client afin de garantir le bon déroulement de l’ensemble du processus d’extension.
En tant que techniciennes professionnelles en extensions de cils, il est primordial de garder son calme, de faire preuve de professionnalisme et d'une grande rigueur face aux urgences. L'expérience acquise et l'apprentissage continu de nouvelles techniques nous permettent de mieux gérer ces situations et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Nous espérons que les suggestions présentées ici vous aideront à gérer les urgences avec plus d'assurance dans votre pratique, contribuant ainsi à améliorer votre niveau professionnel et la qualité de vos prestations.
